指竞联盟网咖运营系统服务协议
一、协议主体与适用范围
本协议由指竞技联盟网咖运营系统服务商（以下简称「甲方」）与申请注册使用本系统的网吧/网咖经营主体（以下简称「乙方」）共同订立，适用于乙方在全国范围内申请接入、使用甲方提供的网咖营销全链路系统的全部合作场景。
乙方完成账号注册、提交经营资质并通过甲方审核后，即视为完全理解并同意本协议全部条款，本协议自动生效，替代此前双方所有口头或书面的意向约定。
二、甲方核心权利与义务
（一）系统交付与定制化支持条款
甲方负责向乙方交付完整可用的网咖营销系统，包含会员管理、积分商城、活动营销、消费数据分析、多门店统一管控等全部预设功能模块，同时为乙方提供 1 次免费的基础功能配置指导，协助乙方完成门店基础信息录入、会员规则设置等初始化操作。
甲方有权根据全行业网咖运营的共性需求，持续迭代系统功能、优化交互体验，推出新增增值功能模块，迭代后的版本将同步向所有合规付费用户开放，无需乙方重复支付基础版本升级费用。
针对乙方提出的专属定制需求，甲方可提供有偿定制开发服务，双方另行签署补充协议约定开发周期与费用，定制化功能的知识产权归甲方所有，乙方享有永久使用权。
（二）运维与数据安全保障条款
甲方负责 SaaS 系统云端服务器的 7×24 小时稳定运维，保障系统全年可用率不低于 99.9%，定期开展系统漏洞修复与安全防护升级，防范黑客攻击、数据泄露等风险。如因甲方系统故障导致乙方门店营销功能中断，甲方需在 15 分钟内响应排查，4 小时内给出临时解决方案，24 小时内完成故障修复。
甲方有权在不泄露乙方核心经营数据的前提下，对全平台匿名化的行业数据进行聚合分析，输出网咖行业运营趋势报告，向所有合作业主免费开放参考。
甲方严格按照协议约定收取系统服务年费/月费，不得在未提前 10 天公示并征得乙方同意的情况下，擅自调整基础服务的收费标准。
（三）合规指导与运营赋能条款
甲方将定期向乙方推送符合《互联网上网服务营业场所管理条例》及乙方本地文化监管要求的运营合规指引，帮助乙方规避营销活动中的合规风险。同时甲方有权基于全平台的成功案例，向乙方提供营销活动策划参考方案，助力乙方提升门店营收（仅限「线上辅助运营」版本）。
甲方有权对乙方的系统使用行为进行合规巡检，如发现乙方利用系统发布违规活动、收集违规用户信息，有权第一时间发出整改通知，情节严重的可暂停系统服务直至乙方完成合规整改。
三、乙方核心权利与义务
（一）资质合规与付费义务条款
乙方需保证向甲方提交的全部经营资质文件真实有效，包含营业执照、网络文化经营许可证等乙方本地监管要求的必备证件，资质过期前需及时向甲方更新提交。
乙方需按照协议约定的付费周期按时足额支付系统服务费用，逾期超过 2 个自然日的，甲方有权暂停系统部分功能使用，逾期超过 5 日的，甲方可终止服务并不予退还剩余服务周期费用。
乙方有权在服务有效期内，不限数量地创建门店员工子账号，分配不同操作权限，自主配置门店的会员规则、活动内容、积分兑换比例等所有门店侧运营参数。
（二）数据自主管控条款
乙方对自己门店在系统内产生的所有经营数据、会员用户数据享有完全所有权，甲方未经乙方书面授权，不得向任何第三方泄露乙方的非公开经营数据。
乙方可随时自主导出自己门店的全量数据，甲方需配合提供标准格式的数据导出接口，不得设置任何数据导出障碍。协议终止后 30 天内，乙方仍可书面申请导出历史数据，逾期未导出的甲方将做匿名化销毁处理。
（三）系统规范使用条款
乙方不得对系统进行反向编译、逆向工程、二次转售，不得利用系统从事任何违反国家法律法规及地方监管要求的活动。如因乙方违规使用系统导致的所有法律责任，由乙方自行全部承担，与甲方无关。
乙方有权向甲方反馈系统使用中的问题与优化建议，甲方将优先评估高频合理需求纳入后续版本迭代计划。
四、服务终止与续约条款
协议到期前 10 天，甲方将向乙方推送续约提醒，乙方完成付费后自动延续服务周期。如乙方未选择续约，协议到期后系统将进入 30 天的数据留存期，留存期结束后甲方将删除所有乙方的专属业务数据。
如乙方出现严重违规使用系统、长期拖欠服务费等情形，甲方有权单方面解除协议，提前 3 天通知乙方后终止服务。如甲方无故中断服务超过 72 小时，乙方有权申请按剩余服务周期比例退还对应费用。
五、争议解决
双方就本协议产生的任何争议，优先通过友好协商解决，协商不成的，任何一方均可向甲方住所地人民法院提起诉讼。